在经济改革大潮的冲击下，图书馆尤其是高校图书馆面临着严重的挑战：经费不足、高涨的书价导致购书量减少、文献利用率偏低、电子网络的便捷吸走了图书馆大批读者等问题都影响着高校图书馆的发展。高校图书馆要顺应时代发展的要求，必须改革以往的传统服务观念，要把满足读者的需求视为服务工作的价值走向，把今后高校图书馆工作重点放在文献、信息的开发利用上，充分利用现有资源，最大限度地发挥其资源优势。高校图书馆的管理体制要与市场经济相适应，更要与高等教育管理体制结合起来，强化图书馆社会化意识，树立新型的图书馆社会化观念，加强对图书馆的社会化管理，做好图书馆的社会化信息服务工作。同时，加强高校图书馆之间的合作与交流，发挥高校图书馆的强强联合，多渠道开辟发展的新途径，找出一条适合其发展的新路子。
高校图书馆其拥有的浩瀚的文献、资料是其他单位和部门无法比拟的，随着信息社会的不断发展，各图书馆又显得资源不足，特别是我国的许多高校存在着校系图书馆、室各自为政的格局，部分资源重叠，一些重点资源严重匮乏，单凭一个图书馆的馆藏很难满足用户的需求。从现代高校图书馆自身发展来讲，资源共享是必由之路。各高校图书馆要根据需要和可能，兼并一些有专业特色的系图书资料室，根据院校专业特点，办成一个有特色的图书馆。每一地区高校图书馆可以全面考虑文献布局，首先实现高校内的资源共享，逐步实现一定区域图书馆或高校图书馆的协作，使文献资料得到充分利用。同时，高校图书馆必须加强广大读者的信息基础知识教育和网络教育，满足校内教学、科研及校高科技产业的文献信息需要。信息社会的网络化、一体化的发展，将会进一步把高校图书馆推向社会、推向市场、服务市场，促使高校图书馆从社会各方面采集和吸收多种社会信息，特别是采用计算机和网络通信相结合的方式，不仅将校园各处图书情报部门相互之间联结起来，而且更重要的是将校内其他信息系统、社会化商业化信息系统、本市高校图书情报系统、国内国际信息网络连结起来，成为用户通向整个信息环境的枢纽，及时为用户提供最新信息。此时的图书馆恰似一个信息中介机构，只要用户提出信息需求，即使本馆无此信息，也可通过自己的信息渠道从其他图书馆或信息机构获取。用户通过它能十分方便地得到自己所需的服务，各高校图书馆从社会信息服务竞争中，不断寻求自主开发情报信息研究项目，不断开拓信息服务功能，扩大信息服务方式，为社会的发展提供优质全方位的信息服务，并以自身的优势成为市场信息服务中最具有活力的信息服务中心。
在未来的信息社会中，高校图书馆的一部分功能应该是体现在信息服务的过程中，信息管理是高校图书馆的基础，而信息开发与利用将是工作重心。随着社会经济的发展，市场经济也呼唤高校图书馆走向社会化，与市场经济体制接轨，利用高校所具有的人才优势、资源优势，根据社会需要，深入开发文献信息资源，充分发挥高校图书馆的潜在优势，为社会提供优质文献信息服务。
一是向社会开放，实行文献资料的有偿服务。高校图书馆的开放，将改变长期以来我国高校图书馆对内不对外的管理方式，可以实行有偿性开放借阅方式，根据具体情况和市场需求，大力开展对象服务工作，如情报调研、资料查询、代译代编、开展复印等服务，树立新观念，走出传统的校园内服务的思想误区。
二是做好信息加工、信息咨询服务。知识经济时代的来临，要求高校图书馆打破原有的封闭体制及其运行机制，面向社会，面向市场，充分发挥自身信息优势，开展信息服务。以网络技术为重点，以文献服务为目标，以馆藏为依托，利用内部和外部技术力量，从社会各方面采集和吸收多种社会信息，特别是采用计算机和网络通信相结合的方式，采取信息加工与利用，包括科技信息、经济信息、管理信息、人才信息等不同领域的信息进行开发与利用；提供信息咨询，包括文献信息咨询、情报检索、定题服务、读者辅导、网络用户信息技术教育以及网上服务，及时为用户提供所需信息。
三是改革高校图书馆用人制度。高校图书馆的开发利用，需要一批信息意识强、专业性强、精通计算机网络技术的人才；信息市场化也需要一批善于公关和懂得市场学的人才。如何改革过去的一套用人机制，培养适合21世纪发展的人才？笔者认为：首先要落实完善以馆长为核心的领导体制，选拔德才兼备、擅长管理的从事图书馆工作的专家学者担任图书馆的“掌门人”，引进一批信息人才，聘请学者、专家、教师、科研人员与现有工作人员相结合；废除终身制，今后的图书馆员将逐步具有网络管理、网络导航、网络信息资源采集与分析研究提炼此方面的知识和技能，让每一位职工都有一种责任感和紧迫感；实行竞争上岗、竞聘职位，对各部门及个人制订年终工作目标，实行部门主任负责制，明确职责，合理分工，充分调动广大职工的积极性。
四是改进高校图书馆管理方式。对图书馆的效益评价，是图书馆管理方式的指挥棒。传统图书馆评价主要是以馆舍、设备、藏书量、阅览室面积等为指标的，今后将逐步转向以信息资源的数量与质量、服务的范围、功能与效果为指标。因此，高校图书馆首先要一改传统的内部机构按文献加工流程设置的办法，实行按服务功能设置，即在原有采编、典藏、流通等机构的基础上，增设特色阅览室、信息快讯部、技术公关部等。同时，随着图书馆工作人员及读者的心理的较大变化，传统的管理模式与管理方法也要相应作如下变革：图书馆的管理思想将从物本主义向人本主义演变，以人为中心，管理重心要从对馆舍、设备、书刊的管理逐步转向对读者、对图书馆工作人员的管理。
（作者系安徽经济管理学院图书馆副馆长）
